+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Как организована защита прав потребителя

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Как организована защита прав потребителя

В г. Из общего количества поступивших обращений на нарушение прав потребителей количество письменных обращений от граждан составило - обращения, из иных органов организаций - обращений. В случаях обращения носили устный характер. В случаях обращения касались вопросов нарушения прав потребителей в сфере розничной торговли письменных обращений , из них при продаже промышленных товаров - письменных , продовольственных товаров - письменных. В сфере услуг наибольший удельный вес составили обращения, связанные с предоставлением жилищно-коммунальных услуг - письменных , бытовых услуг - письменных , услугам связи - письменных и финансовых услуг - письменных , из которых по банковским услугам письменных обращений.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Если вам нужно узнать какими именно правовыми актами регулируется интересующий вас вопрос, воспользуйтесь материалами настоящего раздела!

Защита прав потребителей

Согласно п. В обзор включены дела по спорам, связанным с реализацией товаров и услуг потребителям. Остановимся на самых интересных спорах. Гражданин купил телефон и затем обнаружил, что у него не работает камера. В течение 15 дней он направил требование возвратить деньги, организовать проверку товара, заранее сообщить о ее месте и времени.

Импортер предложил вернуть телефон для последующей проверки его качества. Гражданин этого не сделал и сам организовал экспертизу, которая недостаток подтвердила. Затем потребитель подал на импортера в суд. Первая инстанция, в целом, поддержала потребителя. Импортер не доказал, что он передал потребителю качественный товар и недостатки в телефоне появились во время его использования. Проверка качества товара в присутствии гражданина не была организована, а требование компании вернуть товар было необоснованным.

В итоге суд обязал импортера не только вернуть потребителю стоимость телефона, но и в числе прочего уплатить потребительскую неустойку и штраф. Апелляция с такими выводами согласилась, а ВС РФ - нет. Нужно было установить, пытался ли потребитель вернуть товар для того, чтобы компания смогла провести его экспертизу и добровольно возвратить деньги вовремя, чтобы не платить неустойку и штраф. Если гражданин купил много электроники, продавец может попробовать не применять Закон о защите прав потребителей.

Гражданин хотел поменять семь из десяти купленных планшетов на такие же, но другого цвета. Продавец отказал, а гражданин потребовал вернуть деньги. Суды основывались на Законе о защите прав потребителей. Первая и апелляционная инстанции не сошлись во мнениях о том, входит ли планшетный компьютер в перечень товаров надлежащего качества, которые нельзя вернуть или обменять на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

По мнению ВС РФ, если планшеты качественные, компания не обязана их возвращать или менять на другие. Вместе с тем он усомнился, что гражданин приобрел столько планшетов для личных нужд. Это означает, что Закон о защите прав потребителей в этом споре может вообще не применяться, поэтому ВС РФ направил дело на новое рассмотрение.

Отметим, что новое рассмотрение уже состоялось. Апелляция все-таки применила упомянутый закон, но на этот раз согласилась с судом первой инстанции: в указанный перечень планшет включен. Помощь в получении визы: туроператор отвечает за то, что не сообщил, как правильно оформить документы. Туроператор принял у клиента документы для получения визы и передал их в визовый центр. Выдать визу отказались из-за того, что документы не обосновывают цель и условия намеченного пребывания в стране.

Клиент потребовал вернуть за путевку деньги, но получил отказ. Первая инстанция посчитала, что услугу по содействию в оформлении визы туроператор оказал некачественно. Это подтверждают причины отказа. Туроператор принял на себя обязательства, в том числе, по оформлению визы. В этом случае он должен своевременно предоставить потребителю нужную и достоверную информацию по оформлению указанного документа. Полномочия органов власти в сфере защиты прав потребителей в Российской Федерации регулируются федеральным законодательством.

Основным нормативно-правовым актом в этой области является Федеральный закон от Стремянная, д. А , тел. Юрия Гагарина, д. Обуховской обороны, д. Большая Пушкарская, д.

Оборонная, д. Схема проезда. Санкт-Петербурга муниципальный округ Константиновское. Ведомственные целевые программы г. Лекция на тему Общественный контроль продовольственного рынка: законодательство и практика 23 апреля года в рамках реализации вопроса местного значения по защите прав потребителей местной администрацией муниципального образования Константиновское было организовано проведение обучающего семинара для жителей нашего округа.

Освобождение от уплаты государственной пошлины Согласно п. Образец искового заявления о защите прав потребителей подробнее Материал подготовлен с использованием правовых актов по состоянию на Товар не вернули для проверки - импортер не несет ответственность за нарушение прав потребителя Гражданин купил телефон и затем обнаружил, что у него не работает камера.

Если гражданин купил много электроники, продавец может попробовать не применять Закон о защите прав потребителей Гражданин хотел поменять семь из десяти купленных планшетов на такие же, но другого цвета. Помощь в получении визы: туроператор отвечает за то, что не сообщил, как правильно оформить документы Туроператор принял у клиента документы для получения визы и передал их в визовый центр. Апелляция отменила решение нижестоящего суда, но ВС РФ такой подход не устроил.

Адрес администрации: , Санкт-Петербург, пр. Ветеранов, д. Поддержка сайта - Активика.

Защита прав потребителей. Итоги работы за 2018 год

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно. Этот документ установил, что потребительская общественность имеет право на защиту, информацию, выбор и, кроме того, она имеет право на то, чтобы быть выслушанной. Эта дата теперь ежегодно отмечается как Всемирный день защиты прав потребителей. Постепенно соответствующие законы о защите прав потребителей были приняты в большом количестве стран. Оно должно было указывать на начало перестройки российского общества, ориентацию экономики на нужды потребителя, поскольку все ранее действующее законодательство основывалось на приоритете интересов изготовителя и продавца, представленного преимущественно государственными организациями. Его нормы носят системообразующий характер, так как содержат ссылки на иные нормативные правовые акты.

В Севастополе открыта «горячая линия» по защите прав потребителей

Об утверждении государственной программы "Обеспечение защиты прав потребителей в Нижегородской области". Правительство Нижегородской области постановляет:. Утвердить прилагаемую государственную программу "Обеспечение защиты прав потребителей в Нижегородской области". Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования. Губернатор Г. Государственный заказчик-координатор государственной программы.

Отдел контроля качества продукции и услуг по обращениям потребителей. Одна из важнейших задач, поставленных перед Центром исполнительной властью города - рассмотрение обращений, жалоб граждан на неудовлетворительное качество товаров и услуг. Форма предоставления государственной услуги - на безвозмездной основе. Направления работы отдела. Рассмотрение обращений потребителей на неудовлетворительное качество:. Проведение экспертизы:. Порядок рассмотрения обращений граждан по вопросам, входящим в компетенцию Центра.

Гарантийный срок — это период, в течение которого потребитель имеет право обратиться к продавцу или изготовителю с претензиями по поводу качества товара или обнаруженных в нем существенных недостатков. В законе были закреплены важные установки, усиливающие стабильность юридического статуса потребителя.

Согласно п. В обзор включены дела по спорам, связанным с реализацией товаров и услуг потребителям. Остановимся на самых интересных спорах.

Ошибка 404 - Страница не найдена

Об этом сообщает пресс-служба Межрегионального управления Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополю. В период с 11 по 25 марта специалисты Межрегионального управления проконсультируют граждан по вопросам приобретения товаров и услуг, в том числе смарт-устройств, помогут в решении вопросов защиты прав потребителей в разных жизненных ситуациях. Время проведения консультаций: в рабочие дни с до перерыв — Консультации жители Севастополя также могут получить в Службе информирования и консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей по адресу: улица Коммунистическая, 10, ежедневно, кроме четверга, с до перерыв —

Рабочие группы. Информационные ресурсы:. Аналитическая работа, проводимая Комиссией в сфере защиты прав потребителей, и рекомендации Комиссии призваны оказать практическую помощь государствам-членам при совершенствовании национального регулирования в данной сфере, подчеркнула в своем выступлении Лидия Осауленко.

Полезные подборки

Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей. Купить систему Заказать демоверсию. Статья Федерального закона от Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти далее - орган государственного надзора в порядке , установленном Правительством Российской Федерации. Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей включает в себя:. К отношениям, связанным с осуществлением федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей, организацией и проведением проверок изготовителей исполнителей, продавцов, уполномоченных организаций или уполномоченных индивидуальных предпринимателей, импортеров, владельцев агрегаторов , применяются положения Федерального закона от 26 декабря года N ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля надзора и муниципального контроля".

В 1993 году, офицером уволился из ВС. Пенсию оформил в Новосибирске. В этом году переехал на постоянное место жительства в Псковскую область.

К всемирному дню защиты прав потребителей организован семинар по вопросам защиты прав потребителей, в котором приняло участие 23 человека.

АУДИТОРЫ,КОНСУЛЬТАНТЫ И БУХГАЛТЕРА обеспечат Вас полным комплексом профессионального финансового КОНСАЛТИНГА,который сбережет и преумножит Ваши финансовые средства. Именно с ней вы сумеете получить правовую помощь, а именно разъяснение юридической терминологии в паутине юриспруденции, а также применение полученной информации в реальной жизни.

Следует понимать, что даже обыкновенный вопрос, например, какие документы нужно проверить у продавца квартиры, имеет неоднозначный ответ. Важно уточнить, вторичный это рынок или первичный, в совладении жильё или у одного собственника, участвуют ли в сделке несовершеннолетние и так далее с каждым отдельно взятым случаем. Не станет специалист вести диалог и с человеком, который ставит вопрос, не имеющий никакого отношения к правовой сфере, то есть на тот, что законодательными нормами не регулируется.

Некоторые компании не консультируют в онлайн формате и даже по телефону граждан, которые не входят территориально в охватываемый ими регион.

Также график можно найти на сайте www. Но другой вопрос - качество таких бесплатных услуг. Сразу приходит на ум расхожая фраза про сыр в мышеловке. Вот создали Центр по оказанию бесплатной юридической помощи.

Пригласив в свой офис, мне предоставили бесплатную консультацию, предложили заполнить пару анкет о состоянии здоровья, и мы дружной командой отправились на поиски непризывных диагнозов. Исходя из моего анкетирования и представленных мед.

К сожалению, среди юридических фирм и юристов, предлагающих услуги по банкротству физических лиц, много дилетантов и мошенников. С помощью этого сервиса Вы будете знать дату основания компании, ФИО генерального директора и учредителей, а также сможете посмотреть финансовую отчетность.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как выиграть суд у магазина (защита прав потребителей)
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Казимира

    Извиняюсь, но этот вариант мне не подходит. Может, есть ещё варианты?