+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Где регистрируют книгу отзывов и предложений 2019

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Документ : Относительно уголка покупателя в магазине продавца и регистрации Книги отзывов и предложений. Относительно уголка покупателя в магазине продавца и регистрации Книги отзывов и предложений. Как организовать уголок покупателя в магазине и какие сведения должны в нем располагаться, если магазин торгует: а продуктами питания; б непродовольственными товарами. Где регистрируется Книга отзывов и предложений?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

К сожалению, в нашей стране нарушение прав потребителя не является редким явлением.

Нужно ли регистрировать книгу отзывов и предложений и где это сделать?

Документ : Относительно уголка покупателя в магазине продавца и регистрации Книги отзывов и предложений. Относительно уголка покупателя в магазине продавца и регистрации Книги отзывов и предложений. Как организовать уголок покупателя в магазине и какие сведения должны в нем располагаться, если магазин торгует: а продуктами питания; б непродовольственными товарами. Где регистрируется Книга отзывов и предложений?

ОТВЕТ: 1 Напомним, что общие правила торговли установлены Порядком осуществления торговой деятельности и правилами торгового обслуживания населения, утвержденными Постановлением КМУ от В случае если в магазине осуществляется розничная торговля продуктами питания, то кроме информации, указанной в п. Правила розничной торговли непродовольственными товарами, утвержденные приказом Минэкономики от Согласно п.

Далее поговорим об органах, обеспечивающих защиту прав потребителей. Например, Правила торговли антикварными вещами, утвержденные приказом Минэкономики и по вопросам европейской интеграции и Минкультуры от Поэтому, формируя уголок, нужно удостовериться, что специальные соответствующие Правила торговли не выдвигают никаких особых дополнительных условий.

В соответствии с ч. Поэтому в уголке покупателя необходимо указать в качестве защитника потребителей данные территориального органа Госпотребстандарта в АР Крым, областях, городах Киеве и Севастополе. Полномочия же местных госадминистраций в отношении защиты прав потребителей подтверждены в п. Сразу напомним, что ее форма представлена в приложении 1 к Инструкции о Книге отзывов и предложений на предприятиях розничной торговли и общественного питания, утвержденной приказом МВЭСторга Украины от Обращаем внимание на то, что Книга регистрируется самим субъектом хозяйствования, который в соответствии с п.

При этом Книги должны быть пронумерованы, прошнурованы, а также заверены подписью руководителя и печатью хозяйствующего субъекта. Поэтому ни в какие госорганы бегать с Книгой не нужно. Отсутствие Книги или несоблюдение порядка ее ведения, естественно, считается нарушением правил торговли. Ответственность за такое нарушение предусмотрена ст.

Повторное в течение года нарушение повлечет штраф в размере от 5 до 27 нмдг. Кстати, аналогичная ответственность установлена за отсутствие в торговом объекте уголка покупателя либо за оформление его с нарушениями. В общем, любите Книгу - источник отзывов и предложений - и храните ее только в уголке. Поэтому все зависит от порядочности самого субъекта торговли. Они были значительно притязательнее, чем новые Правила.

Подписной индекс О компании. Условия доступа. Оплата доступа. Документ : Относительно уголка покупателя в магазине продавца и регистрации Книги отзывов и предложений Относительно уголка покупателя в магазине продавца и регистрации Книги отзывов и предложений ВОПРОС: 1.

Вход в систему. Новый пользователь Забыл пароль? Стан бази. Четвер, Новые группы 5 и 6 плательщиков ЕН: воплощение в жизнь. Электронные деньги и расчеты карточками: правила игры для субъектов хозяйствования.

Вакцинация работников предприятия против гриппа, или Я уколов не боюсь: если надо уколюсь! Довiдковi матерiали. Облiкова ставка НБУ. Розмiр прожиткового мiнiмуму.

Книга жалоб и предложений

Книга отзывов и предложений — документ, который регистрирует мнение посетителей различного рода заведений об уровне обслуживания, качестве товара, соблюдении норм порядка и чистоты и прочих параметрах деятельности организации. Данный документ должен быть у всех предприятий, занимающихся торговлей и обслуживанием людей, независимо от их направления деятельности магазины, места общепита, в том числе кафе, бары, и рестораны, банки, развлекательные заведения , поскольку во многом именно он является самым наглядным источником информации для надзорных органов. Открыть и скачать онлайн. Единого, унифицированного образца книги нет, так что предприятия и организации могут составлять ее в свободной форме, хотя бы даже в виде тетради. Тем не менее, есть стандартный перечень данных, который должен обязательно в ней содержаться. Книга относится к перечню документов строгой отчетности, поэтому к ней необходимо относиться очень внимательно.

У кого должна быть книга отзывов, жалоб и предложений, нюансы ее оформления

Наверное, у многих людей упоминание о книге отзывов и предложений вызовет улыбку на лице, как воспоминание из далекого прошлого. Тому, кто подумал, что они являются пережитком прошлого и канули в Лету, заявляем: вы заблуждаетесь. На самом деле такие книги существуют и в настоящее время, более того, сейчас это далеко не бесполезный запылившийся хлам, а совершенно официальный документ. Для нас привычнее старое определение этого документа — книга жалоб и предложений. Уже само название говорит о том, что в ней гости и посетители заведения имеют право оставлять свои комментарии, как позитивные, так и негативные, высказывать претензии и пожелания.

При открытии бизнеса в сфере обслуживания населения у предпринимателей рано и поздно возникает вопрос: нужно ли регистрировать книгу отзывов и предложений? Где и как это сделать, обязательно ли она должна быть, предусмотрено ли наказание за ее отсутствие и как правильно ее зарегистрировать, вы узнаете далее. Книга отзывов и предложений КОиП — официальный документ, который обязан присутствовать в любой организации. Согласно современным требованиям, КОиП регистрация необязательна! Необходимо лишь обеспечить ее наличие, грамотное оформление и доступность для клиента. В некоторых регионах на основании местных законодательных актов стоит регистрировать документ в местной администрации.

Книга отзывов и предложений — документ, который регистрирует мнение посетителей различного рода заведений об уровне обслуживания, качестве товара, соблюдении норм порядка и чистоты и прочих параметрах деятельности организации.

На основании Закона о защите прав потребителей такой документ должен присутствовать на каждом торговом предприятии и организации, предоставляющим услуги клиентам. Можно ли вернуть книгу в магазин при наличии чека?

Где должна находиться книга отзывов и предложений

Новости Инструменты Форум Барометр. Войти Зарегистрироваться. Вход для зарегистрированных:. Забыли пароль? Войти через:.

Законодательство, действующее в России, обязывает всех российских предпринимателей, занимающихся продажей товаров и услуг гражданам, а также все государственные и местные учреждения, иметь у себя книгу жалоб и предложений, официально называемую книгой отзывов и предложений. Таким образом, можно сказать, что она служит для эффективной связи между покупателем и продавцом.

Книга отзывов и предложений

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" есть отдельные Постановления правительства РФ, в которых устанавливаются правила работы для различных сфер предпринимательской деятельности. К примеру, в Москве порядок ведения Книги в сфере розничной торговли регулируется распоряжением департамента потребительского рынка и услуг от г. Балаково Балаковского муниципального района Саратовской области от 28 апреля г. Во многом документы основываются на старых инструкциях, не отмененных по сей день. Рядом с жалобой нужно сделать отметку о ее рассмотрении и принятых мерах. В частности, инструкция о Книге жалоб и предложений для предприятий розничной торговли и общепита приказ Минторга СССР от 23 июля г. Книга должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью предпринимателя и скреплена печатью при наличии. В каждом муниципальном образовании они различны, и указываются в инструкции по ведению Книги.

Где регистрировать книгу жалоб и предложений?

Вы можете выбрать наиболее удобный для Вас способ:Обратите внимание. Чтобы получить исчерпывающий ответ, сформулируйте свой вопрос четко, конкретно, грамотно. Сообщите все детали, имеющие существенное значение для понимания юристом сложившейся ситуации. Укажите имя, город, номер телефона, чтобы юрист мог связаться с Вами. Пишите или звоните нам каждый раз, когда Вам нужна профессиональная юридическая поддержка по квартирным и другим вопросам.

Такой возможностью можете воспользоваться и Вы. На первый взгляд может показаться, что разобраться в жилищном законодательстве легко можно самостоятельно.

Что собой представляет данная книга. Кто обязан ее вести. Где ее нужно хранить. Обязательно ли ее регистрировать. Правила оформления.

Они моментально регистрируются в дежурных частях местных отделений внутренних дел. Нет нужды искать ближайшее отделение полиции, писать в нем от руки заявление, ждать в очереди. Сообщение можно передать быстро и удобно, не выходя из дома.

Регистрация клиентов проводится бесплатно. Клиенты самостоятельно настраивают формат конфиденциальности: анонимный или добровольный. В последнем случае требуется указание ФИО или псевдонима.

Эта операция проходила по месту прописки дедушки(Толочинский р- н), мама прописана в Орше. Чеки были переоформлены на маму, но как выяснилось сейчас не перерегистрированы.

Ни для кого ни новость, что услуги юридического характера, тоже стали не менее популярны в пространстве интернета. Все граждане в любое время могут воспользоваться бесплатной консультацией адвоката по телефону без препятствий.

Можете не сомневаться, что наши адвокаты оказывают качественную правовую помощь совершенно на безвозмездной основе.

Расторгайте договор и заключайте новый, на срок менее года или бессрочный и в этом случае он не подлежит регистрации. Как и где взыскать компенсацию за невыплаченные алименты с должника. Расчет делает истец или пристав, который выносит постановление о сумме задолженности.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Книга отзывов и предложений
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. subbili

    Это было и со мной. Давайте обсудим этот вопрос. Здесь или в PM.

  2. Ираида

    Я думаю, что Вы допускаете ошибку. Могу это доказать. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  3. Тит

    Жаль, что сейчас не могу высказаться - опаздываю на встречу. Освобожусь - обязательно выскажу своё мнение.

  4. Спартак

    Я согласный - это если очень коротко

  5. Харитон

    В этом что-то есть. Теперь всё получается, большое спасибо за помощь в этом вопросе.